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豫南燃气:构建“驻气云脑”打造“1+3+N”智慧燃气新模式
发布时间:2022-08-28 09:27:00 来源:爱游戏下注网 作者:爱游戏安装通道
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  民生无小事,立行暖人心。为给燃气添智慧,让用气服务更便捷,豫南燃气从保安全、惠民生出发,将大数据网络信息技术深度融入实体服务,建成驻马店市智慧燃气大数据服务中心——驻气云脑,打造1+3+N智慧燃气新模式,1就是一个中心智慧燃气大数据中心,3就是三大平台生产运营平台、客户服务平台、智工程管理平台,N就是智慧燃气各分级管理模块,实现城市燃气由传统服务向智慧化服务的转变,切实提升广驻马店市用气服务水平。

  豫南燃气自2017年开始,投入几千万资金,建设智慧燃气大数据中心,项目融合网络信息技术,上线了生产运营、工程管理和客户服务3大平台,推出了5种线种线多万块智能物联网燃气表,改造300多块智慧燃气井盖,建设60座燃气无人值守站,实施不动产与燃气过户一窗受理等,实现业务驱动、数据赋能、一网统筹,分级管理,切实提升智慧燃气服务水平。

  一是智慧燃气生产运营平台,实现燃气业务可视化。智慧燃气生产运营平台,作为生产运营调度中心的核心设备,主要包括燃气管网GIS定位系统、燃气巡线系统、SCADA系统、远程视频系统、车辆监控等。SCADA系统。通过自动信息化技术,实现对数据的实时采集分析,及遥测、遥控、遥调;通过安装在输配系统管网、设备设施上的近5769个关键数据监控点,实现对输配系统管网压力、温度、流量等各类重要运行参数的24小时监控,即时预警。GIS管网系统。在管网建设初期,提前埋设示踪线,并根据北斗定位系统,建立健全管网、阀门等设备设施具置、项目建设、技术参数等基础数据电子档案库,实现GIS定位管理,发现异常第一时间预警,工作人员能及时维护,保障供气安全。管线巡查系统。配备智能手机巡查系统,配置激光、红外线查漏探测仪,配合GIS定位系统,利用信息化手段,实现对管线巡查人员及其工作的全过程质量管控,自上线以来,极大地提高了巡查工作的效率和质量。

  二是智慧燃气客户服务平台,实现燃气业务智能化。智慧燃气客户服务平台,作为24小时客户服务中心的核心设备,主要包括全媒体客户服务中心系统,两条24小时客户服务热线、,移动外勤作业系统(抄表、安检、维修、点火、巡线、抢险)等。线小时客户服务中心实时接听受理用户各类用气业务,实现维修、抄表、安检、点火等业务线上推送、一键派单、一网通办、高效快捷,2021年实现线万余单,为用户答疑解惑50余万次。云端报装。豫南燃气接驳政府大数据中心,打通信息通道,搭建河南政务服务网、工改系统、豫事办、咱的驻马店APP等数据平台,同时推出微信公号、掌上营业厅等5条网上报装渠道,实现燃气报装一网通办、一键办结,让用户燃气报装舒心快捷一次办。网上交费。开通微信、支付宝、掌上营业厅、咱的驻马店APP、中原银行APP、豫事办APP、蓝天燃气APP等6个网上交费通道,实现燃气交费一机在手,一键缴费,让交费像网购一样方便。掌上营业厅。将河南蓝天燃气微信公众号升级微信掌上营业厅,可随时随地查询服务指南、收费标准、办事流程、项目进度等信息,预约开户、过户、拆改、抄表、交费、安检、点火、维修等业务,服务更便民化、人性化。

  三是智慧燃气工程管理平台,实现燃气业务透明化。工程管理平台作为燃气代建工程施工环节的核心管理系统,主要包括工程项目管理系统、工程采购管理系统、项目决策支持等。通过工程管理平台,可实现现场勘查、设计方案审查、施工流程管理、工程验收等前置服务事项,线上流转、高效传递,不断提升用户工程建设效率,切实提高服务质量。

  四是智慧燃气附属分级管理模块,实现燃气业务科技化。智慧燃气无人值守调压站。充分利用5G互联网人工智能技术,在燃气调压站、调压撬建立一体化无线采集终端,实现信号传输、远程调压、开关阀门等集成化、智能化系统,并对场站内部及周边环境24小时监控预警,达到无人值守的效果,为用户营造放心安全持续的用气环境。智慧井盖。豫南燃气已建立智慧井盖地下密闭空间预警系统,实现井盖移动、被淹、超压、漏气四预警,当密闭空间燃气浓度达到设定界值时,传输预警信号到服务器,工作人员能第一时间进行维护,保障安全。自助终端。豫南燃气在各大营业厅、商场超市及大型小区投放30多台自助服务终端机,实现用户24小时自助缴费,开发蓝牙充值宝自助交费小设备,实现IC卡表燃气用户足不出户交纳燃气费,让用户省时又省力。物联网表。对老旧表具分批分步骤更换成新型物联网表,不但解决了入户扰民问题,还实现用户足不出户一键轻松线上充值,并可以实现对用户家中用气异常流量进行监控,远程控制关阀,保障安全,同时具备欠压、故障自检功能,让广大燃气用户足不出户、一键交费、安心用气。

  豫南燃气通过对多设备、多业务的整合兼容,推行多模式、多场景一体化运营,实现用户服务、安全运行、行政管理等智能化于一身的互联互通、功能互补的驻气云脑智慧燃气大数据中心,形成了1+3+N的一张网、全覆盖的网络服务格局,实现了数据赋能、业务驱动的一网监测、一网通办云端化、智能化、科学化、便捷化服务水平。(通讯员 刘锋)

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